База знаний

Найдите решение по признакам

Выберите симптом, который ближе всего к вашей ситуации, и получите конкретное решение с примерами из реальных проектов.

Все По признакам MES WMS ERP Логистика Порталы Процессы Сравнения

Клиент не видит, когда приедет груз

Признаки

Клиент звонит менеджеру, чтобы узнать статус доставки Нет точного времени прибытия машины Клиент не понимает, где его груз сейчас

Отсутствие прозрачности доставки — одна из главных причин недовольства клиентов логистических услуг.

Решение

Личный кабинет клиента с картой, статусом и ETA.
Уведомления SMS / Telegram / email при изменении статуса.
История всех рейсов и документов клиента.
Самообслуживание: клиент видит всё без звонков.

Результат: звонки в офис сокращаются на 80%, лояльность растёт.

Связанные страницы

Логистика и личные кабинеты Кейс: личный кабинет РефГо Корпоративные порталы